Håndtering og forsendelsespolitik

 

Behandlingstid
Ordrer modtaget mandag til fredag før kl. 15.00 behandles normalt inden for samme dag. Afsluttede ordrer forlader generelt lageret senest 24 timer efter ordren og leveres normalt inden for 1-2 arbejdsdage

 

Udsolgt
Vi har generelt alle vores produkter på lager til enhver tid. I tilfælde af at et produkt er udsolgt, kontakter vi dig inden for 24-48 timer efter placeringen af ordren for at fortælle dig ca., hvornår produktet vil være tilgængeligt eller eventuelt foreslå en alternativ ordre

 

Underretninger
En ordrebekræftelse vil blive sendt via e-mail, når din betaling er blevet behandlet
En afsendelsesbekræftelses e-mail sammen med forsendelsesoplysninger (Track & trace) på din ordre vil blive sendt, når din pakke er klar til afsendelse
Alternativt kan forsendelses- og sporingsoplysninger om ordrer også fås ved at logge ind på din konto på www.in2zym.com

 

Kontakt
Hvis du har spørgsmål til nogen af vores produkter eller for at kontrollere status / sporingsoplysninger for din ordre, kan du ringe til os på +45 7552 6585 eller sende en mail til os via info@in2zym.com. Vores kundesupport er åben mandag-fredag fra kl. 9:00 til 16:00
Alternativt vil e-mails, der modtages efter kl. 16 på hverdage, i weekender og helligdage, blive besvaret næste arbejdsdag

 

Forsendelse
Gratis fragt (gælder kun Danmark) og gælder for ordrer over 500,00 DKK
Generelt leveres alle ordrer inden for 1-2 hverdage, fra de forlader lageret.

 

Returpolitik
Vi kan kun behandle returvarer med uåbnede produkter og / eller ubrugte varer inden for 30 dage fra købsdatoen.
I sjældne tilfælde, hvor der er rapporteret uregelmæssigheder på vores produkter, vil vi hellere end gerne erstatte det uregelmæssige / defekte produkt. Vær venlig at give os detaljerne og det unikke batchnummer, der er vist under bunden på alle vore produker. Hvis det er muligt, bedes du venligst sende os billeder af det uregelmæssige produkt.

 

Sådan returnerer du en vare
For at returnere et produkt, skal du sende os en e-mail på info@in2zym.com eller ringe på +45 7552 6585. Fortæl os hvorfor du returnerer produktet, ordrenummeret og antallet af produkter, der skal sendes tilbage.
Når en retur er bekræftet, leverer vi instruktioner om, hvordan du afleverer returforsendelsen via e-mail. Bemærk venligst, at du kun kan returnere produkter, der blev købt direkte fra webshop på www.in2zym.com